Connexion et mot de passe
Pour utiliser RecyTrax, vous vous connectez avec votre nom d'utilisateur (ou votre adresse courriel) et votre mot de passe, dans l'organisation à laquelle appartient votre compte. Cette page explique la première connexion après une invitation, la connexion de tous les jours, le mot de passe oublié, la durée de la session et la déconnexion.
Avant de commencer
- Votre compte est créé par l'administrateur de votre organisation, dans Administration › Utilisateurs. Vous ne pouvez pas créer de compte vous-même pour rejoindre votre organisation.
- Vous recevez un courriel d'invitation qui indique votre nom d'utilisateur et contient le lien pour choisir votre mot de passe.
- Vous devez connaître le nom de votre organisation : vous la choisissez sur la page de connexion.
Première connexion : accepter l'invitation
- Ouvrez le courriel intitulé « Votre accès à RecyTrax ». Il indique votre nom d'utilisateur : « Un compte RecyTrax a été créé pour vous. Votre nom d'utilisateur est « … ». »
- Cliquez sur le lien Choisir mon mot de passe. Une page RecyTrax s'ouvre dans votre navigateur.
- Saisissez votre nouveau mot de passe dans Mot de passe, puis à nouveau dans Confirmer (répéter) le mot de passe.
- Cliquez sur le bouton réinitialiser le mot de passe. Vous êtes renvoyé à la page de connexion.
- Connectez-vous comme indiqué ci-dessous, avec le nom d'utilisateur du courriel et le mot de passe que vous venez de choisir.
Le lien de l'invitation n'est valable que pour une durée limitée, et il ne sert qu'une fois. S'il a expiré, demandez à votre administrateur de vous renvoyer l'invitation (Renvoyer l'invitation, dans Administration › Utilisateurs). Si vous avez déjà choisi votre mot de passe et l'avez oublié, utilisez plutôt Mot de passe oublié? sur la page de connexion.
Se connecter
- Ouvrez l'adresse de RecyTrax dans votre navigateur. Si vous n'êtes pas connecté, RecyTrax affiche directement la page de connexion.
- Vérifiez l'organisation affichée dans le bloc Tenant de la page. Si elle est absente (Non séléctionné) ou incorrecte, changez-la (voir Choisir votre organisation).
- Saisissez votre Nom d'utilisateur ou adresse e-mail.
- Saisissez votre Mot de passe. L'icône en forme d'œil, au bout du champ, affiche ce que vous tapez ; une icône vous prévient si la touche de verrouillage des majuscules est activée.
- Cochez Souviens-toi de moi si vous êtes sur votre propre appareil.
- Cliquez sur Se connecter. RecyTrax s'ouvre.
La page de connexion suit le thème clair ou sombre de votre appareil.
Champs de la page de connexion
| Champ | Description | Obligatoire |
|---|---|---|
| Tenant | Votre organisation. Le nom affiché est celui de l'organisation dans laquelle vous allez vous connecter. | Oui |
| Nom d'utilisateur ou adresse e-mail | Votre nom d'utilisateur (celui du courriel d'invitation) ou l'adresse courriel de votre compte. | Oui |
| Mot de passe | Votre mot de passe RecyTrax. | Oui |
| Souviens-toi de moi | Garde la connexion mémorisée sur ce navigateur. À éviter sur un poste partagé. | Non |
Choisir votre organisation
Sur la page de connexion, l'organisation est appelée Tenant. Le bloc affiche le nom de l'organisation choisie, ou Non séléctionné.
- Cliquez sur Changer, à côté du nom de l'organisation.
- Dans la fenêtre Changer le Tenant, choisissez votre organisation dans la liste Tenant.
- Cliquez sur Enregistrer. La page de connexion affiche maintenant votre organisation.
Ce choix est mémorisé dans ce navigateur : vous n'avez normalement à le faire qu'une fois par appareil.
Si votre mot de passe est refusé alors que vous êtes sûr de lui, vérifiez d'abord l'organisation : votre compte n'existe que dans votre organisation. Dans une autre organisation, ou sans organisation choisie, la connexion échoue avec le même message qu'un mauvais mot de passe.
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion, vérifiez que votre organisation est bien choisie.
- Cliquez sur Mot de passe oublié?.
- Saisissez l'Adresse e-mail de votre compte et envoyez la demande.
- RecyTrax confirme l'envoi : « E-mail de récupération de compte envoyé à votre adresse e-mail. Si vous ne voyez pas cet e-mail dans votre boîte de réception dans les 15 minutes, recherchez-le dans votre dossier de courrier indésirable. »
- Dans le courriel reçu, cliquez sur le lien Réinitialiser mon mot de passe.
- Saisissez le nouveau mot de passe dans Mot de passe et dans Confirmer (répéter) le mot de passe, puis validez.
- Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.
Le courriel de réinitialisation n'est envoyé qu'à l'adresse enregistrée sur votre compte. Si vous n'avez plus accès à cette adresse, demandez à votre administrateur de la corriger dans Administration › Utilisateurs.
Règles du mot de passe
Par défaut, un mot de passe RecyTrax doit contenir au moins 6 caractères. Aucune majuscule, aucun chiffre ni aucun caractère spécial n'est exigé, mais ils restent permis. Les deux saisies du nouveau mot de passe doivent être identiques.
Lorsque vous changez votre mot de passe depuis Mon compte, la liste des règles à respecter s'affiche et se coche au fur et à mesure de la saisie ; le nouveau mot de passe doit aussi être différent de l'actuel. Voir Mon compte et abonnement.
Rester connecté
- Une fois connecté, votre session reste ouverte sur cet appareil, même si vous fermez le navigateur : à la visite suivante, RecyTrax s'ouvre directement, sans redemander votre mot de passe.
- RecyTrax renouvelle votre session en arrière-plan pendant que vous travaillez. Si la session ne peut plus être renouvelée (après une longue période sans utilisation, ou si elle a été fermée), RecyTrax vous ramène à la page de connexion.
- Si un administrateur désactive votre compte, vos sessions ouvertes sont fermées immédiatement et vous ne pouvez plus vous connecter.
- Si l'on vous donne accès à un nouvel écran pendant que vous êtes connecté, actualisez la page (ou reconnectez-vous) pour voir le nouveau menu.
Se déconnecter
- Cliquez sur votre nom d'utilisateur, en haut à droite de l'écran (sur téléphone, sur l'icône de personne).
- Dans le menu qui s'ouvre, cliquez sur la dernière entrée, affichée en rouge avec une flèche de sortie.
RecyTrax ferme votre session et affiche la page de connexion.
Sur un ordinateur ou une tablette utilisés par plusieurs personnes, déconnectez-vous toujours à la fin de votre travail. Sinon, la personne suivante utilisera RecyTrax sous votre nom, et les opérations enregistrées vous seront attribuées.
Messages possibles
| Message | Ce qu'il signifie | Que faire |
|---|---|---|
| « Nom d'utilisateur ou mot de passe invalide! » | Le nom d'utilisateur ou le mot de passe est faux, ou le compte n'existe pas dans l'organisation choisie. | Vérifiez l'organisation, puis votre saisie (majuscules, clavier). Au besoin, utilisez Mot de passe oublié?. |
| « Vous n'êtes pas autorisé à vous connecter ! Votre compte est inactif ou doit confirmer votre e-mail/numéro de téléphone. » | Votre compte a été désactivé par un administrateur. | Communiquez avec l'administrateur de votre organisation. |
| « Votre compte a été verrouillé par l'administrateur ou en raison de tentatives de connexion non valides. Veuillez réessayer plus tard. … » | Trop de tentatives avec un mauvais mot de passe : le compte est bloqué temporairement. | Attendez quelques minutes avant de réessayer, ou réinitialisez votre mot de passe. |
Lors du choix d'un nouveau mot de passe (invitation ou mot de passe oublié), un message s'affiche sous le champ concerné si le mot de passe est trop court ou si les deux saisies ne sont pas identiques. Corrigez la saisie et validez de nouveau.
Questions fréquentes
Je n'ai jamais reçu le courriel d'invitation. Que faire ?
Vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Sinon, demandez à votre administrateur de vérifier votre adresse courriel dans Administration › Utilisateurs et de cliquer sur Renvoyer l'invitation.
Le lien de mon invitation ne fonctionne plus.
Il a expiré, ou vous l'avez déjà utilisé. Si vous n'avez jamais choisi de mot de passe, demandez une nouvelle invitation à votre administrateur. Si vous avez déjà un mot de passe, utilisez Mot de passe oublié?.
Puis-je me connecter avec mon adresse courriel au lieu de mon nom d'utilisateur ?
Oui. Le champ Nom d'utilisateur ou adresse e-mail accepte l'un ou l'autre.
La page de connexion propose de m'inscrire. Dois-je créer un compte ?
Non. Les comptes de votre organisation sont créés par votre administrateur, qui vous envoie une invitation. N'utilisez pas l'inscription pour accéder aux données de votre organisation.
Pourquoi RecyTrax me redemande-t-il de me connecter ?
Votre session a expiré ou a été fermée (déconnexion, compte désactivé, données du navigateur effacées). Reconnectez-vous ; si le message indique que votre compte est inactif, communiquez avec votre administrateur.
Je travaille dans deux organisations. Comment passer de l'une à l'autre ?
Chaque organisation a ses propres comptes. Déconnectez-vous, choisissez l'autre organisation avec Changer sur la page de connexion, puis connectez-vous avec le compte de cette organisation.