Questions fréquentes
Les questions les plus fréquentes, regroupées par thème. Chaque réponse renvoie à la page qui explique le sujet en détail. Pour un message d'erreur précis, voir aussi le Dépannage.
Accès et menus
Un menu décrit dans ce guide n'apparaît pas pour moi.
Les menus s'affichent selon vos permissions : chaque écran (réceptions, dégazage, rapports, etc.) a la sienne. Demandez à l'administrateur de votre organisation de vous l'accorder. Voir Rôles et permissions.
Je ne vois pas le menu Rapports.
Chaque rapport a sa propre permission, et le menu Rapports se masque lorsqu'aucune n'est accordée. Voir Rapports.
Puis-je utiliser RecyTrax sur une tablette ou un téléphone ?
Oui. L'application s'adapte à l'écran : le menu devient un tiroir, les listes deviennent des cartes, et les postes de dégazage et de démantèlement sont conçus pour une tablette à l'établi. Voir Se repérer dans l'interface.
Réceptions et lots entrants
Pourquoi le bouton Compléter de la réception est-il grisé ?
Le total des unités des lots ne correspond pas à la Quantité attendue de la réception. Corrigez les lots ou la quantité attendue. Si vous venez de modifier la quantité attendue, enregistrez la réception, rouvrez-la, puis complétez-la. Voir Compléter une réception.
Puis-je annuler la complétion d'une réception ?
Non. Une réception complétée reste complétée et passe en lecture seule. Vérifiez le compte des lots avant de cliquer sur Compléter.
Où indiquer l'entrepôt d'un chargement ?
Pas sur la réception : l'emplacement se donne à chaque lot entrant avec le bouton Inventorier, une fois la réception complétée. Voir Inventorier un lot.
Pourquoi le poids de mon lot entrant est-il à 0 ?
Le poids d'un lot est la somme des poids catalogue de ses unités identifiées. Tant que les unités sont seulement comptées par type, le poids reste à 0. Voir Identifier une unité.
Le modèle de l'appareil n'existe pas dans la liste.
Créez-le au moment de l'identification avec Ajouter un nouveau produit : type, marque, n° de modèle, poids et, pour un type dégazable, le type de gaz. Voir Créer un modèle absent du catalogue.
Dégazage et démantèlement
Une unité reçue n'apparaît pas dans la liste de dégazage.
Vérifiez que la réception de son lot est complétée, que son type de produit est Dégazable et qu'aucun dégazage n'est déjà enregistré pour elle. Une unité d'un type non dégazable va directement au démantèlement. Voir Dégazage.
L'écran indique que le lot est en inventaire.
Les unités d'un lot rangé à un emplacement ne peuvent pas être traitées. Touchez Retirer de l'inventaire sur l'écran de l'unité, puis continuez.
Je me suis trompé de quantité de gaz. Comment corriger ?
Annulez le dégazage (bouton Annuler du message de confirmation, ou Annuler le dégazage sur l'écran de l'unité), puis enregistrez-le de nouveau. Si l'unité est déjà démantelée, annulez d'abord le démantèlement. Voir Annuler ou corriger un dégazage.
La liste des types de gaz est vide.
Aucune matière n'est marquée comme gaz. Un administrateur doit cocher Gaz sur les matières concernées dans Administration › Matières. Voir Matières.
Le bouton Démanteler est grisé.
L'unité n'est pas encore identifiée : choisissez d'abord son modèle. Voir Démantèlement.
Faut-il saisir le temps passé ou les matières obtenues au démantèlement ?
Non. Le démantèlement s'enregistre d'un geste : RecyTrax note qui l'a fait et quand. Les matières obtenues sont ensuite regroupées dans des lots sortants.
Lots sortants et expéditions
Puis-je mettre plusieurs matières dans un même lot sortant ?
Non. Un lot sortant contient une seule matière et un seul poids. Créez un lot par matière.
Un lot sortant n'apparaît pas dans la fenêtre Ajouter un lot.
Seuls les lots au statut Ouvert sont proposés. Le lot est probablement déjà sur une autre expédition : vérifiez sa colonne Expédition dans la liste des lots sortants.
J'ai changé d'acheteur et les valorisations de mes lots ont changé.
À l'enregistrement, RecyTrax applique les valorisations par défaut du nouvel acheteur à tous les lots de l'expédition, y compris ceux que vous aviez modifiés. Vérifiez-les avant d'expédier. Voir Changer d'acheteur.
Puis-je annuler une expédition déjà expédiée ?
Non. Une expédition expédiée ne peut plus être annulée, modifiée ni supprimée.
RecyTrax imprime-t-il un bon de transport ?
Non. Le seul document imprimé par RecyTrax est le coin d'identification d'un lot (entrant ou sortant), avec son code QR. Voir Codes QR et étiquettes.
Rapports
Le poids du registre des matières extrantes diffère du poids net de l'expédition.
Le registre reprend le Poids du lot sortant, sans déduire le poids de l'emballage, alors que l'expédition affiche un poids net (poids moins emballage). Voir Matières extrantes.
Le gaz récupéré au dégazage n'apparaît pas dans le bilan de masse.
La section des gaz du bilan de masse compte les lots sortants de gaz expédiés, pas les dégazages. Le gaz apparaît une fois expédié. Voir Bilan de masse.
Le bilan de masse d'une période passée a changé.
Le bilan est recalculé à chaque affichage : un poids de modèle corrigé, une identification faite plus tard ou une valorisation modifiée changent aussi les périodes passées. Exportez le rapport pour en garder une copie à une date donnée.
Puis-je exporter un rapport en PDF ?
Non. Les rapports s'exportent en Excel (.xlsx). Voir Exporter vers Excel.
Codes QR
Le scan de l'en-tête affiche « Code non accepté ».
Le bouton de scan de l'en-tête lit les codes des coins d'identification RecyTrax (lots entrants et sortants). Pour retrouver une unité par son étiquette QR, scannez depuis la recherche de la liste des postes de traitement. Voir Codes QR et étiquettes.
La caméra ne démarre pas.
Autorisez l'accès à la caméra dans votre navigateur pour le site RecyTrax, puis réessayez. Voir Problèmes de caméra.